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软件巨头做硬件产品,为什么常失败? 每日讯息
来源: 谷仓新国货研究院      时间:2023-07-02 09:25:26

硬件产品已经成为这个时代的主流,涉及到了生活的方方面面,从衣食住行、吃喝拉撒到工业制造、航天探索。


(资料图)

既然是产品,就会有成功的产品,比如iPhone系列,称霸了智能手机时代,也会有失败的产品,比如被称为「iPod 杀手」的Zune,只存在了很短暂的时间。

在历史的长河中,消失了很多的科技硬件产品,这类产品有两个共性,一是被时代淘汰了,比如功能性手机、MP3等,二是被用户淘汰了,比如诺基亚N-Gage手机等。

本文挑选了4件消失的硬件产品,浅析其消失的原因,希望对大家有所启发。

01、诺基亚N-Gage手机

21世纪初,掌上游戏机市场是任天堂的天下,每个系列的产品销量都是大几千万甚至上亿,除了索尼想要分一杯羹外,老牌手机巨头诺基亚也想喝点汤。

为了将游戏机的功能搬到手机上,诺基亚是煞费苦心,2003年,诺基亚推出了N-Gage手机。

嗯……这是将游戏机搬到了手机上,还是将手机变成了游戏机?总之,这款游戏手机的设计真是一言难尽。

没想到的是,这款手机竟然卖出去100多万台,这些买手机的用户可能是为了尝鲜,但诺基亚卖的越多,差评就越多,一年后这款手机就停产了。

点评:

跨界移植是比较常见的事情,比如将MP3的功能移植到了手机上,将游戏机的功能移植到了汽车上,所有的跨界移植应该遵循一个原则,那就是合理性,外观设计是否合理,功能使用是否合理,不能改变原来的用户使用习惯。

打电话的画风变成了这样

不管是音乐手机,还是游戏手机,其核心功能是手机的功能,次要功能才是游戏、音乐的功能,这款诺基亚手机,在打电话时是不方便的,在编辑短信时由于键盘分布不同,也是不方便的,所以,它没有满足手机的核心功能。

对于跨界创新,在满足用户需求的同时,一定要了解清楚产品功能的排序,哪个是核心功能,哪个是次要功能,核心功能一定要做到极致,次要功能可以稍微差点,通过迭代来优化,不能本末倒置。

如果次要功能很极致,核心功能却有问题,这样的产品用户是不买账的。

02、TwitterPeek

2009年推特兴起的时候,一家名为Peek的公司,为了解决用户随时随地发推的问题,突发奇想,与推特联合推出了一款名为TwitterPeek的设备,售价199美元。

从外观来看,颜值还是挺高的,就是功能……有点单一,只能用来发推特,连打电话都不能,而且在当时,推特一天只能发22个字符……

按照这款产品的逻辑,微信应该推出一款专门用来发微信的设备,微博应该推出一款专门用来发微博的设备,抖音应该推出一款专门用来看视频的设备……注定只能失败。

点评:

所有的创新都应该建立在用户痛点的基础上,用户需要什么样的产品,企业就应该造什么样的产品,不能靠自己的臆想凭空造产品。

如何确定用户的关键痛点?我们有一个坐标图,横轴代表频率,纵轴代表痛点程度,痛点很痛,但使用频率很低,这样的产品用户很难买账,痛点很痛,使用频率很高,用户就会有强烈的购买欲。

除了使用频率和痛点程度外,还有一个关键点,那就是用户数,如果用户很少,即使是雪中送炭型产品,天花板也是很低的。

03、GoogleClips

作为全球搜索巨头,在软件行业取得巨大成就的谷歌,总想在硬件上有所突破。

2017年10月,推出了一款智能照相机Google Clips,这款产品可以自动捕捉家里人与宠物的表情、动作等行为并拍照,拍的内容是视频片段,可以保存为照片、GIF图和视频。

估计很多人还是第一次听说这款产品,听说过在家里装智能摄像机,还没听说装智能照相机,这款产品失败的最大原因是用户没有需求,产品硬是创造需求,创造需求后,用户在使用时发现,拍照技术还不如直男男朋友,最后用户不买账。

点评:

艺术创作中有一句话:源于现实,高于现实,产品创新也是一样,用户在生活中有什么痛点,会产生什么需求,我们做一款产品去解决用户的痛点,如果用户没有这个需求和痛点,就很难确定产品的功能。

判断一款产品能不能成为爆品,谷仓总结了7个关键点,Google Clips这款产品至少符合其中4个点:品类没选对,市场规模小;用户模糊,不知道给谁用;伪需求伪痛点,品牌自嗨;缺少独特价值点。

04、Zune

2006年11月,当时占据全球桌面操作系统90%市场份额的微软,推出了音乐播放器及音乐在线服务 Zune,在微软内部寄予了很高的期望,外部也评价极高,被称为「iPod 杀手」。

背靠微软这棵大树,颜值高,配置高,功能也比较强大,但最后还是输给了苹果公司iPod,因为苹果公司有着强大的音乐库。

乔布斯后来总结了Zune失败的原因:随着年纪增长,我越发懂得「动机」的重要性,Zune 是一个败笔,因为微软公司的人并不像我们这样热爱音乐和艺术。我们赢了,是因为我们发自内心地热爱音乐,我们做 iPod 是为了自己。

点评:

在CD时代,播放器与内容是单独分割的,用户可以选择A播放器,可以选择B内容,这两者不会形成强关联,但到了数字播放器时代,播放器与内容强关联了,用户需要一款特别好的播放器,但更需要优质的内容,播放器只是一个载体,如果没有音乐,播放器就体现不出价值。

所以,在做产品之前,一定要搞清楚,用户的核心需求是什么,如果找错了核心需求,就会本末倒置。同类产品在不同时代,用户需求也会发生变化,所以,做产品时不能被以往的经验所误导。

结语:

产品失败的原因有很多,但本文所介绍的四款产品都有一个共同问题:没有找到用户的核心痛点与需求,关于痛点,谷仓有4点需要提醒所有企业:

1、一定要避免伪痛点或者不存在的痛点。伪痛点对企业的最大危害:投入人力物力财力辛苦半年,最后竹篮打水一场空。

2、解决痛点远比教育用户要省力。用户是不会被你教育的,用户也不想被你教育,用户有自己的主张,解决用户痛点远比教育用户有优势。

3、发现痛点等于发现商机。我们找到了这些痛点,并且解决了这些痛点,就会有巨大的商业机会。

4、痛点一定要具体化。痛点不能太抽象,一定要具体化,只有痛点具体化,才能快速找到解决方案。

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