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近日，浙江杭州，女子发文爆料称其花129元团购西铁健身（滨江店）的体验课，因为课上体验不好就在社交平台发帖避雷。之后健身房的教练联系了她，向其致歉并要给她退款，她接受了道歉，但并未接受退款，本想就此算了。但紧接着，她就在网上刷到该健身房老板在工作群里骂她“母猪”，并有人质疑她为竞争对手故意抹黑，这令她十分气愤。26日，健身房老板发文致歉，称自己是在不知全貌的情况下情绪失调，发表了极具侮辱性的言论，已处罚涉事教练并按照顾客希望的方式进行了道歉。