近日在某歌手演唱会上海站现场，不少观众买到“柱子票”引发关注。

千元演唱会门票

现场只看到“柱子”？

【资料图】

上海市民张女士称，她购买了5月20号演唱会的门票，票面价值是1299元，位于二层看台。然而，她到现场发现，座位正前方的柱子恰好挡住了歌手。

张女士表示，购票时是没有座位图，到现场才发现有四根柱子。

购买了999元票面的刘先生也碰到了同样问题，演唱会现场只能聊天打游戏……

网上几百名有相同遭遇的消费者进行投诉，付款时，购票软件并未显示座位示意图。

多方回应

消保委已介入！

对此，售票平台大麦网客服表示：正在就此事跟项目主办方沟通，但目前无法单方面给用户申请退款，需要等最终方案再行决定。

记者就此事找到演唱会的上海主办方上海魔方泛文化演艺有限公司。对方称，售票阶段，他们并不提前知晓舞台设计会有四根柱子，演出当日仅对当场提出遮挡的部分观众安排了更换座位或退款。

公司负责人表示，后续会开通专线来处理消费者的诉求。

对于这种情况，律师表示：演出公司未提前告知观影人可能出现的观影影响，已经违反了相关的合同义务，也侵犯了消费者的知情权及选择权。

目前，徐汇区消保委已介入并约谈该公司，后续将督促制定处置方案。

网友：不能选座就像开盲盒

对于歌迷们的遭遇，不少网友表示同情：

@机器喵：好贵的柱子啊

@安安：花那么多钱去看柱子心里真塞！

也有人分析原因：演唱会不能选座就像开盲盒。

@野牛：现在演唱会票只能选好价位，大致知道个区域，不能选座像开盲盒

@艾琳：买票的时候就应该给大家选座。花1299开盲盒？

还有人表示：已经听过了，全额退票不太合适。

@人在江湖：玻璃心，演唱会就是玩一个气氛。

@b：不能全额退吧，毕竟已经听了，虽然看不见

你也有过类似遭遇吗？

来源：中国青年报综合