(相关资料图)

澎湃新闻记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，5月2日全国铁路客流继续保持高位运行，预计发送旅客1645万人次，安排开行旅客列车11548列。

5月1日，全国铁路发送旅客1682.6万人次，开行旅客列车10944列，铁路运输整体平稳有序。其中，北京局集团公司发送旅客142万人次，上海局集团公司发送旅客371.1万人次，广州局集团公司发送旅客259.1万人次。

各地铁路部门优化运输组织，努力挖潜扩能，千方百计满足旅客出行需求。沈阳局集团公司增开沈阳至昌图、大连至庄河、长春至松原等方向的短途列车，隔日开行“梅河号”定制旅游专列，满足短途旅客出行需求；太原局集团公司日均增开动车组列车38列，加开太原至北京的夜间高铁16列；呼和浩特局集团公司增开呼和浩特至北京的高铁列车5列，安排8列进京高铁列车重联运行；武汉局集团公司加开去往北京、广州、上海、成都、宜昌等方向的列车134列，加开热门方向夜间高铁22列；西安局集团公司开行去往北京、上海的夜间高铁4列；上海局集团公司启用高峰线运行图，增加开往南昌、郑州、西安、武汉、洛阳、长沙、广州等方向的旅客列车334列，安排重联运行动车组列车396列，加挂普速客车153辆；南昌局集团公司加开福州至平潭的城际动车组列车3列；南宁局集团公司加开动车组列车4列，安排热门区段40列动车组列车重联运行，加开普速列车12列，对52列普速列车加挂车厢增加运能；成都局集团公司加开去往昆明、长沙、攀枝花、峨眉等方向的动车组列车105列；兰州局集团公司实施高峰线运行图，开行去往银川、西安、连云港等方向的动车组列车11对，安排兰州去往北京、广州、上海、杭州等方向的12列动车组列车重联运行。

各地铁路部门认真落实基本服务，积极推出特色服务，努力为旅客提供更好的出行环境和旅途体验。呼和浩特局集团公司包头站推出“温馨服务链”工作法，发现需要重点服务的旅客，及时联动不同岗位工作人员开展接力服务；郑州局集团公司郑州东站在候车厅设置登机牌自助打印机，乘坐城际列车到机场换乘的旅客可提前办理值机；武汉局集团公司汉口站在出站环节开设免检通道，旅客可快速无缝换乘地铁；西安局集团公司汉中车务段、安康车务段设立学雷锋志愿服务点，为旅客提供常备药品、胶带、老花镜、口罩等便民服务用品；济南局集团公司主动对接城市交通部门，安排延长7条公交线运营时间，增加出租车、网约车接驳点，方便旅客快捷换乘；上海局集团公司上海虹桥站开设“一窗通办”服务窗口，为需要同时办理退票、改签、重新购票的旅客提供一站式服务；南昌局集团公司在井冈山至北京西的D734次列车上提供“爱心护苗网”服务，保障使用中铺的儿童旅客安全；南宁局集团公司南宁东站协调当地交警，在旅客到发高峰时段及时疏导车站周边车辆，提升旅客乘车出行效率；成都局集团公司部分列车推出儿童套餐、家庭套餐等，满足旅客差异化用餐需求；兰州局集团公司平川西站、靖远北站推出“高铁管家”和“方言问询”等特色服务，为去年底新开通的银兰高铁沿线旅客提供线路规划、出行问询等服务。

铁路部门提示广大旅客朋友，5月3日是返程高峰，铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况，灵活动态安排运力投放，具体列车开行情况及服务信息，请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询。假日期间，铁路客流量较大，请旅客朋友合理安排行程，尽可能错峰出行，预留充足时间进站乘车，旅途中加强自身健康防护，共同维护良好出行环境。

责任编辑：