王婷

洁白的A4纸上

(资料图片仅供参考)

13岁小男孩

工整地写下“谢谢”两个字

4月13日下午16时许

一位中年男子带着一名男孩

来到云南曲靖市罗平县公安局

阿岗派出所户籍室

当户籍辅警罗姗姗

询问男子需要办理什么业务时

男子用手指了指自己的耳朵和嘴巴

然后又指向男孩

罗姗姗见状

意识到两位可能是听障人士

遂取出纸和笔

示意其写下需求

纸上一笔一画

加上点头摇头

交流顺利展开

原来

两人是父子关系

均是听力障碍者

男孩急需办理身份证

了解情况后

罗姗姗立即开通了“绿色通道”

将男孩带进照相室

引导男孩完成信息采集工作

快速办结了身份证业务

走之前腼腆的小男孩

在纸上写下“谢谢”两个字

“谢谢”无声 却重千斤

户籍工作繁琐而平凡

每天不断重复解释和办理户籍业务

一枚小小的户籍印章

也许只是一次轻轻地按压

但可能是群众一辈子的大事儿

“每次看到群众满意的离去

我的中就会充满成就感”